• Business Elevate
  • Posts
  • 6 kluczowych elementów podsumowania rozmowy z klientem 🟦

6 kluczowych elementów podsumowania rozmowy z klientem 🟦

Author

Krystian Samek
September 27, 2024

Jeśli przegapiłeś nasz ostatni newsletter, skopiuj i wklej ten temat do swojej skrzynki e-mail: „Przestań zostawiać swoich potencjalnych klientów samych sobie 🟦”

Cześć,

w dzisiejszym wydaniu newsletter’a pokażę Ci z jakich elementów powinno składać się dobre podsumowanie rozmowy z klientem.

Niezależnie od tego czy Twoje rozmowy z klientami przybierają formę osobistego spotkania, video rozmowy czy poprostu telefonu, jest kilka bardzo istotnych elementów, o których powinieneś pamiętać:

  1. Wstęp e-maila

  2. Podsumowanie spotkania

  3. Propozycja wartości

  4. Zaadresowanie obiekcji i obaw

  5. Następne kroki

  6. P.S

Wstęp e-maila: Podziękuj za spotkanie i czas, który Twój klient Ci poświęcił.

Podsumowanie spotkania:

  • Opisz obecną sytuację klienta

  • Nawiąż do zidentyfikowanych problemach.

  • Określ oczekiwane cele lub rezultaty, które klient chce osiągnąć

Propozycja wartości:

  • Wskaż usługę, która rozwiązuje problem klienta o której rozmawialiście

  • Przedstaw ofertę klientowi (jeśli jesteś w stanie to zrobić na tym etapie procesu sprzedaży)

  • Wymień korzyści i dołącz referencje, case study lub use case’y, które odpowiadają sytuacji klienta

  • Unikaj opisywania usługi lub produktu przez pryzmat ich cech

Zaadresuj obiekcje i obawy

  • Zaadresuj potencjalne obawy lub obiekcje, które pojawiły się na spotkaniu

  • Zrób prostą matmę i pokaż klientowi mierzalny zwrot z inwestycji w Twoją usługę lub produkt.

Następne kroki:

  • Określ dokladnie kolejne kroki:

    • Czy i odbędzie się kolejne spotkanie?

    • Kto w nim powinien uczestniczyć?

    • Jaki jest jego cel?

Sekcja P.S.

  • Jeśli to możliwe, dodaj dodatkowe informacje np. link do ostatniego artykułu, case study z podobnym klientem, webinaru lub podcastu.

Psst! Nie przegap środowego Master Class Challenge - “Pierwsze spotkanie z klientem - oceń potencjał do współpracy i wysyłaj tylko oferty, które mają szansę na zamknięcie” - tylko dla członków naszej społeczności.

❝

W biznesie nie dostaniesz tego na co zasługujesz, lecz to co wynegocjujesz.

- Chester Karrass

P.S. Jeśli chcesz zwiększyć swoje wyniki, podnieść kompetencje i zarabiać więcej, dołącz do naszej społeczności w której otrzymasz:

  • 4 Masterclass Challenge miesięcznie - każdy masterclass to konkretne szkolenie, które pomoże Ci zdobyć wiedzę, którą będziesz mógł/a wykorzystać w praktyce tego samego dnia

  • Zasoby - checklisty, narzędzia i szablony do wdrożenia od zaraz

  • Ponad 4h spotkań z doświadczonymi mentorami

  • Dostęp do innych uczestników społeczności na Slack’u.

P.S 2 Jeśli to wydanie newslettera było dla Ciebie pomocne, pomóż nam dotrzeć do osób, którym również może się przydać.
Skopiuj ten link i prześlij go znajomym: https://business-elevate.beehiiv.com/subscribe