Przestań zostawiać swoich potencjalnych klientów samych sobie🟦

Jeśli przegapiłeś nasz ostatni newsletter, skopiuj i wklej ten temat do swojej skrzynki e-mail: „Przejmij potencjalnych klientów konkurencji🟦”

Cześć,

w dzisiejszym wydaniu newsletter’a pokażę Ci w jaki sposób zadbać o swoich potencjalnych klientów, by o Tobie nie zapomnieli.

Ogólnie rzecz biorąc, jako sprzedawca możesz uzyskać od potencjalnych klientów trzy rodzaje odpowiedzi:

Tak

Nie teraz, może później

Nie

Potencjalni klienci mogą zapomnieć o Tobie lub poprostu odpowiadając “nie teraz” tak na prawdę chcą powiedzieć “nie kontaktuj się ze mną”. W mojej opinii nie powinieneś zostawiać ich samych sobie.

To doskonała okazja dla Ciebie by zaprojektować proces follow up’owy, żeby co jakiś czas przemycać im wartość. Innymi słowy, pokaż potencjalnemu klientowi, że chcesz mu dostarczyć materiały, które mu się przydadzą, zanim będzie gotowy do podjęcia ponownych rozmów z Tobą. Nie oczekuj niczego w zamian.

Wszystkie odpowiedzi „może później” i „nie teraz” to Twoja okazja do sprzedaży, nie teraz a w przyszłości.

Każdy dostaje takie odpowiedzi od potencjalnych klientów, typu „skontaktuj się ze mną za 3 miesiące, kiedy odświeżymy budżet”.

Wszyscy byliśmy w takiej sytuacji. Lekkie rozczarowanie, ale iskierka nadzieji. Co nie?

Moim zdaniem, jako osoba na froncie w sprzedaży, masz 3 opcje:

1. Zostaw ich na 3 miesiące i miej nadzieję, że Cię zapamiętają i sami wrócą (podpowiem: nie zapamiętają i nie wrócą).

2. Umieść ich w ogólnym cyklu wysyłania follow up’ów i przesyłaj im ogólne info.

3. Przejdź w tryb „Wielkiego Showmana” i stwórz spersonalizowaną sekwencję swojego klienta, aż nadejdzie odpowiedni moment do powrotu do rozmów.

Skorzystaj z poniższego schematu.

Krok 1 - Kwalifikacja - Musisz upewnić się, że potencjalny klient nie kłamie (tak, klienci też kłamią). Jak? Zadzwoń do nich i ustal kolejne kroki w kalendarzu. Jeśli potencjalny klient mówi „nie”, wtedy najzwyczajniej w świecie nie ma tu tej iskierki nadziei. Jeśli się zgodzi, to znaczy, że jest realna szansą i jesteście na tej samej stronie. Teraz gracie do tej samej bramki. Ty i Twój potencjalny klient.

Krok 2 - Stwórz plan - NIKT tego nie robi. Kiedy już zaczniesz dwustronną rozmowę, poświęć czas na stworzenie planu „Pamiętaj o mnie” dla swojego potencjalnego klienta w ustalonym czasie. Wróć do swojego konta i badań osobowych, aby uczynić to doświadczenie 1:1 (zobacz przykład poniżej).

Krok 3 - Wykonanie - Większość sprzedawców wysyła tylko ogólne informacje. Nie rób tego. Nie bądź leniwy na żadnym kroku.

Psst! Nie przegap środowego Master Class Challenge - “Pierwsze spotkanie z klientem - oceń potencjał do współpracy i wysyłaj tylko oferty, które mają szansę na zamknięcie” - bezpłatnie tylko dla członków naszej społeczności.

Przykładowy plan „Pamiętaj o mnie”:

• D-Day - Ustalone kolejne kroki

• D-Day - Dodaj klienta do kontaktów na Linkedin

• D-Day - E-mail z podsumowaniem uzgodnionych kroków

• Dzień 15 - Zaproszenie na odpowiednie wydarzenie, na które się wybierasz (np. webinar, masterclass, szkolenie, itd.)

• Dzień 30 - Wysłanie info dotyczących korzyści z {wstaw rozwiązanie} z wiarygodnego, neutralnego źródła medialnego (nie z Twojej strony ani strony konkurencji)

• Dzień 45 - wiadomość na LinkedIn (odnieś się do ich ostatniej publikacji/ posta/ wydarzenia w którym uczestniczyli, itd)

• Dzień 60 - Wysłanie darmowych materiałów, które stworzyłeś pod ich persony np. ebook i zaznaczenie konkretnych stron, które mogą być dla klienta najważniejsze z jego perspektywy

• 2 tygodnie przed (zaplanowanym kontaktem) - Poproś o błachą przysługę (np. rekomendację dobrej restauracji w mieście klienta),

• 4 dni przed zaplanowanym kontaktem - telefon ustalający termin spotkania + problemy do omówienia

• Dzień spotkania - E-mail: „Nie mogę się doczekać rozmowy o {wstaw czas}”

Po 90 dniach możesz mieć potencjalnego klienta, który przeszedł od świadomości o Tobie do gotowości do rozważenia Twojego rozwiązania. Ale co najważniejsze, masz klienta, który potencjalnie Cię polubił i zaufał, bo mu dostarczyłeś wartość.

Musisz wykorzystać informacje i ogólnodostępne dane, aby stworzyć indywidualne podejście do swojego potencjalnego klienta.

Wiem, to może być bardziej czasochłonne, ale o ile bardziej skuteczne.

Spróbuj to wykorzystać na kolejnych kilku klientach i koniecznie daj znać, jak poszło.

A jeśli będziesz miał pytania, śmiało odpowiedz na tą wiadomość. Chętnie pomogę :)

P.S. Jeśli chcesz zwiększyć swoje wyniki, podnieść kompetencje i zarabiać więcej, rozważ dołączenie do naszej społeczności w której otrzymasz:

• 4 Masterclass Challenge miesięcznie - każdy masterclass to konkretne szkolenie, które pomoże Ci zdobyć wiedzę, którą będziesz mogła wykorzystać w praktyce tego samego dnia

• Zasoby - checklisty, narzędzia i szablony do wdrożenia od zaraz

• Ponad 6h spotkań z doświadczonymi mentorami

• Dostęp do innych uczestników społeczności na Slack’u.

P.S 2 Jeśli to wydanie newslettera było dla Ciebie przydatne, pomóż nam dotrzeć do osób, którym również może się przydać.