🟦 Jak poradzić sobie z odrzuceniem w sprzedaży

Jeśli przegapiłeś nasz ostatni newsletter, skopiuj i wklej ten temat do swojej skrzynki e-mail: „🟦 Sygnały zakupowe, które zwiększą liczbę Twoich spotkań”

Bądźmy szczerzy: działania sprzedażowe wychodzące — takie jak zimne telefony i e-maile — należą do najtrudniejszych zadań, z jakimi zmierzysz się jako profesjonalny sprzedawca, zwłaszcza w dzisiejszych czasach. Odrzucenie jest nieuniknioną częścią tej drogi, niezależnie od branży, w której działasz. I nawet gdy wiesz, że to nadejdzie, usłyszenie "nie" nigdy nie jest łatwe.

Dlatego tak ważne jest, aby mieć sprawdzony proces, na którym możesz polegać, gdy odmowy zaczynają się nawarstwiać.

Dziś chcę podzielić się pięcioma strategiami, które pomogą Ci radzić sobie z odrzuceniem, jednocześnie utrzymując pozytywne nastawienie. Ponadto, omówię cztery dodatkowe taktyki, które pomogą Ci poradzić sobie z odrzuceniem na późnym etapie procesu sprzedaży—wszyscy wiemy, że te bolą najbardziej.

Zaczynajmy.

5 Strategii, które pomogą Ci radzić sobie z odrzuceniem w sprzedaży

Jeśli jesteś w sprzedaży, odrzucenie nie jest tylko prawdopodobne—jest gwarantowane. Kluczem do konsekwentnego zamykania transakcji jest dotarcie do wielu potencjalnych klientów, a to wiąże się z niemałą ilością "nie". Ale nie pozwól, aby Cię to zniechęciło.

Oto pięć wskazówek, które pomogą Ci nie tylko poradzić sobie z odrzuceniem, ale także udoskonalić swoje podejście, aby w przyszłości doświadczać go mniej.

1. Zachowaj pozytywne nastawienie i wytrwałość

Utrzymanie pozytywnego nastawienia jest kluczowe. (No shit Sherlock, bardziej cliche się nie dało). Jakkolwiek to nie brzmi, jest to prawda.

Ale sama pozytywność nie wystarczy—potrzebujesz wytrwałości. Takie podejście pomoże Ci przetrwać czas w którym usłyszysz znacznie więcej nie, niż tak. I to skumulowanych w jednym momencie.

2. Blokuj czas w kalendarzu

Konsekwencja jest kluczem w sprzedaży, a blokowanie czasu może być Twoją tajną bronią. Poprzez dedykowanie konkretnych przedziałów czasowych na skupienie się na określonych zadaniach, eliminujesz rozpraszacze i zwiększasz produktywność.

Na przykład, zarezerwuj od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–11:00 wyłącznie na działania związane z dotarciem do klientów. Żadnych aktualizacji CRM, żadnych spotkań—tylko pełne skupienie na łączeniu się z potencjalnymi klientami.

Zazwyczaj kusi nas szukanie rozproszeń. Dzięki blokowaniu czasu pozostaniesz na właściwej ścieżce, zamieniając potencjalny przestój w produktywną aktywność.

3. Analizuj swoje sukcesy i udoskonalaj podejście

Każde "tak" to okazja do nauki. Kiedy zamkniesz transakcję, poświęć chwilę na świętowanie—ale potem zagłęb się w to, co poszło dobrze.

Czy dotarłeś do innego rodzaju leada? Zmieniłeś swoje komunikaty? Skupiłeś się bardziej na korzyściach niż na funkcjach? Analizując swoje sukcesy, możesz powielać efektywne strategie. Dlaczego akurat teraz dopiąłeś deala?

Reflektuj nad nieudanymi próbami, aby zidentyfikować obszary do poprawy. Inwestycja w szkolenie sprzedażowe może być kolejnym krokiem w kierunku sukcesu.

4. Aktywnie proś o feedback.

Informacja zwrotna to potężne narzędzie do rozwoju. Chociaż może to być niewygodne, proszenie o konstruktywną krytykę może odsłonić cenne spostrzeżenia.

Nie wahaj się skontaktować z potencjalnymi klientami, którzy powiedzieli "nie". Daj im znać, że chcesz się poprawić i docenisz wszelkie spostrzeżenia, którymi mogą się podzielić.

Z mojego doświadczenia klienci chętnie dzielą się feedbackiem o ile nie chcesz im na siłę sprzedać ponownie tego samego rozwiązania.

5. Musisz wiedzieć, kiedy zrobić przerwę.

Czasami najlepsze, co możesz zrobić, to na chwilę się wycofać. Jeśli odrzucenia są przytłaczające, zrób krótką przerwę, aby się zregenerować. Wybierz się na spacer, idź na siłownię lub zaangażuj się w hobby, które lubisz.

Równowaga jest kluczowa. Używaj przerw, aby odświeżyć umysł, ale nie pozwól, aby wykoleiły Twój impet.

Radzenie sobie z odrzuceniem na późnym etapie sprzedaży: 3 Wskazówki

Odrzucenie zawsze boli, ale jest szczególnie bolesne, gdy następuje późno w procesie sprzedaży. Cała ta ciężka praca wydaje się zmarnowana. Chociaż te wskazówki nie są magiczną różdżką i nie usuną rozczarowania, mogą pomóc Ci powrócić silniejszym.

1. Zachowaj spokój i profesjonalizm

Naturalne jest odczuwanie frustracji, ale utrzymanie opanowania jest kluczowe. Zachowując spokój i profesjonalizm, zachowujesz relację z potencjalnym klientem. To pozostawia otwarte drzwi na przyszłe możliwości—mogą wrócić później, skierować do Ciebie innych lub ponownie nawiązać kontakt w nowej roli.

Nie krępuj się zapytać, dlaczego zmienili zdanie. Zrozumienie ich powodów może dostarczyć cennych spostrzeżeń do przyszłych transakcji.

2. Zrozum powód ich zmiany decyzji

Zagłęb się, aby dowiedzieć się, dlaczego transakcja się nie powiodła.

Odkrywając ich obawy, możesz rozwiązać nieporozumienia lub obiekcje, które mogą ożywić transakcję lub wzmocnić Twoje podejście na przyszłość.

3. Zaakceptuj "nie"

Nie każdy potencjalny klient stanie się klientem, i to jest w porządku.

Akceptując odrzucenie, zmieniasz swoje nastawienie z porażki na wzrost. Każde "nie" przybliża Cię do doskonalenia techniki sprzedaży.

Radzenie sobie z odrzuceniem w sprzedaży to sztuka. Wymaga odporności, autorefleksji i proaktywnego podejścia. Wdrażając te strategie, nie tylko lepiej poradzisz sobie z odrzuceniem, ale także poprawisz ogólną wydajność sprzedaży.

Pamiętaj, każde "nie" to krok w kierunku kolejnego "tak". Znowu, brzmi to jak coaching niskich lotów, natomiast przedstawia realia.